よくあるご質問

FineRevo®について

ファインレボの成分は何ですか？

ファインレボの成分は、食品容器、医療用品などに使用されるプラスチック樹脂と、化粧品、食品容器などに使用されるオイルを使用している安全な素材でできております。

ウレタンが変色してしまいました。

ウレタンの変色はどうしても避けられない現象で、ウレタンベースが黄色く変色する現象を、「黄変（おうへん）」といい、品質的には問題ございません。古い、新しいに、関係なく変色します。変色の速度にはバラツキがありますが、黄変については品質異常ではない為、返品の対象にはなりません。

ウレタン交換は可能ですか？

チョイスタイプ(JPシリーズ）でも、有料購入後にウレタンベースをソフトからハード（ハードからソフト）に部品交換可能

耐久性はどのぐらいありますか？

ファインレボ単体では、スプリングの約1.5倍、低反発ウレタンの約2倍程の耐久性があります。但し、マットレスとしての耐久性ではございません。マットレスの耐久性は、経年も考え総合的に、寝心地面から通常のﾏｯﾄﾚｽと同じ7～10年が買い替えの目安となります。

商品について

アスリープの特長について

3次元で体を支えるファインレボを使用したノンコイルマットレスで、寝返りしやすく、揺れの少ないマットレスです。

他のマットレスとの違いは何ですか？

シリーズによりカバーが取り外しできて洗える構造になっており、お手入れしやすいマットレスです。

振動や、揺れなどが気になります。

ファインレボには、振動減衰性の機能があり、揺れを抑える効果がございます。

乳幼児の使用は大丈夫ですか？

特に禁止はしておりません。一般的なマットレスと同じ扱いです。

耐用年数はどのぐらいありますか？

寝心地面から、7～10年（レボは10年以上ほとんど変形はありません。但し、年数が経過すると、カバーの生地の伸び・傷み、ウレタンベースのヘタリが出始めますので、シリーズによりカバー、ウレタンのみの有償交換も可能）

サンプルやカタログはございますか？

弊社ホームページにWEBカタログがございますので、こちらでご確認ください。
サンプルについては、ASLEEP取扱い店舗にて商品を御確認できます。

メンテナンス・使用方法について

電気毛布は使えますか？

体温以下の温度で使用可。電気毛布の温度（設定）については、電気毛布のメーカーへお問合せください。

布団乾燥機は使えますか？

表面のカバーについては、ノーマルタイプ、デオドラントタイプのカバーは洗濯、乾燥機仕様は可能。フレックスバッグを取り出した状態での使用は可能。かなり高温になり、レボに影響が出る可能性がある為。（布団乾燥機を使用後はマットレスが高温になっているため、体温程度に下がってからフレックスバッグを設置しなおす）フレックスバッグ（ファインンレボ）が取り外せないタイプのマットレスでは使用不可。

湯たんぽを使っても大丈夫ですか？

体温以下の温度で使用。

紫外線でダニを殺す布団掃除機など使えますか？

使用可能【洗えるタイプのみ】
・レイコップの出す紫外線がウレタンベースに影響のが心配であれば、オーバーカバーだけの状態で使用してください。
・評価試験を行っていない為、どんな影響がでるかは不明。

市販の除菌・消臭スプレーは使っても大丈夫でしょうか？（ファブリーズも含む）

・パーツについて
フレックスバックやウレタンベースなどパーツには使用不可
・オーバーカバーについて使用可
但し、アレルカットタイプのカバーは使用禁止です。（中性以外の洗剤を使用するとアレルカットの効果を下げてしまう。）

電位治療器は使えますか？（ヘルストロン・低周波治療器）

評価試験をしていないが、レボを包んでいるウレタンフィルムが電気を通さない素材のため、問題はない。

スチームアイロンなどは使えますか？

フィットのオーバーカバーに、スチームをかけることは禁止。（マットレスからオーバーカバーを外したとしても禁止。）高温と水蒸気がオーバーカバーに使用されているウレタンに影響する事が考えられるため。

浴室乾燥機は使えますか？

浴室内が体温以下（MAX50℃）に設定可能であれば使用可。ただし、浴室内は湿度が高いことが考えられるため、除湿がされず蒸し風呂のようになるのであれば使用は控えていただく。フレックスバッグ内のウレタンが湿気を吸うとカビ等の原因になる可能性がある。

購入に関して

どこで購入できますか？

当ECサイトで購入ご購入できます。また、関東・東海・九州・北海道の家具店様で展示ございますので、各取扱い店舗で購入可能です。

実際に体験できる場所はありますか？

関東、東海、九州地区の家具店様にて展示がございます。フォームからお問合せください。

カバーの買い替えはできますか？

ご購入は可能です。その他・寝装品カテゴリーからご購入できます。
カバーご購入可能な商品はR３、JPシリーズカバー購入可能です。

お支払いについて

購入方法は？/決済方法など

お支払い方法は下記からお選びいただけます。
クレジット決済
【取扱いカード】VISA，MASTER，AMEX，Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
銀行振込（前払い）
【取扱い店舗】西日本シティ銀行（前払い）
・お振込先の銀行は、「西日本シティ銀行」になります。
ご購入頂いた後に、お振込みい関するご案内メールにてご連絡致します。
メール受取後3営業日までお振込みください。
＊振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。
＊商品の発送は入金確認後となります。入金確認後に出荷手配致しますので、
　入金までに在庫状況が変わることがございますので、予めご了承ください。

分割は可能ですか？

クレジット決済による分割払いは可能です。

送料/お届けについて

送料を知りたいです。

当オンラインショップでは、全商品送料無料となっておりますので、商品の表示金額は送料込みの金額なります。
但し誠に申し訳ございませんが、商品発送につきまして弊社所在地が福岡県にございますので、北海道、沖縄県、その他離島については、別途送料がかかります。
対象地域のお客様には別途送料をお見積りします。また商品により配送できない地域がございますので、商品ページにて御確認ください。

保証・返品に関して

保証はありますか？

保証は購入後2年間です。

返品について知りたいです。

別紙返金ポリシーを御確認願います。→こちら

返品の対象を教えてください。（保証期間内）

マットレス
1.保証期間内であっても、製品不具合ではなく、寝心地の場合は保証対象外です。
2.「製品不具合か確認して欲しい」⇒以下【御確認頂きたい事項】をお知らせください。
【ご確認頂きたい事項】
1.機種名、マットレス№等製品情報
2.購入日
3.いつごろからへたりを感じたか（最初から、購入○ヶ月から）。
4.何故気が付いたのか（腰痛、体の痛み、寝返りしにくい、触るとやわらかい）
5.へたりの位置。
ベッドフレーム
1.保証期間内であっても、製品不具合ではなく、組立時の打痕、擦り傷は保証対象外です。
2.「製品不具合か確認して欲しい」⇒以下【御確認頂きたい事項】をお知らせください。
【ご確認頂きたい事項】
1.機種名、PINo（ヘッドボード正面下添付シール貼付右記表記：例D-220920等、D-22M03等）
2.購入日
3.不具合事象（外観の大きな傷、割れ、破れ）
4.組立てができない、パーツ不足等

その他

廃棄方法について

ファインレボはリサイクル可能な材料です。
フレックスバッグ全体をプラスチックごみとして処分できます。
［フレックスバッグ］
プラスチックゴミで廃棄できます。
［ウレタンベース］
自治体の処分方法に従ってください
［カバーキット］
自治体の処分方法に従ってください